Vous avez un litige avec votre banque ?

Comme avec tout prestataire de service, les désaccords avec votre banque sont possibles. S’ils persistent, la compétence et l’impartialité du médiateur de la consommation faciliteront la recherche d’une solution amiable pour votre dossier.

Le Médiateur de la consommation auprès du Crédit Agricole Mutuel de Paris et d’Ile-de France peut être saisi après avoir épuisé les autres voies de recours auprès de votre banque : le recours à votre interlocuteur habituel en agence et le recours auprès du Service Client.

La démarche de médiation en 3 étapes

La médiation bancaire intervient après épuisement des voies de recours auprès de votre banque. Voici comment ça marche :

  • 1 Les recours internes
  • 2 La saisine du médiateur de la consommation
  • 3 Étude du dossier et réponse du médiateur de la consommation

Déposer mon dossier

Vous allez accéder à un formulaire qui vous permettra de déposer votre demande de médiation, en quelques minutes.

Rassemblez toutes les informations et documents dont vous disposez.

Ce recours est gratuit. Votre dossier sera étudié et une réponse vous sera apportée par le médiateur de la consommation.

Accéder au formulaire