Vous avez un litige avec votre banque ?

Comme avec tout prestataire de services, les désaccords avec votre banque sont possibles. S’ils persistent, le recours à la médiation facilitera la recherche d’une solution amiable au problème rencontré.

La médiation de la consommation est un dispositif, légal et gratuit, de résolution extra-judiciaire des litiges entre un consommateur et un professionnel, et en matière bancaire, entre un client et sa banque. La compétence et l’impartialité du médiateur de la consommation faciliteront la recherche d’une solution amiable pour votre dossier.

Ce site

  • Vous présente la médiation mise en place auprès de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Paris et d’Ile-de-France.
  • Vous permet de déposer votre demande de médiation.

LE MOT DU MÉDIATEUR

Vous êtes un particulier, client du Crédit Agricole de Paris et d’Île-de-France à titre non professionnel.

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Déposer mon dossier

Vous allez accéder à un formulaire qui vous permettra de déposer votre demande de médiation en quelques minutes.

Rassemblez toutes les informations et documents dont vous disposez.

Ce recours est gratuit. Votre dossier sera étudié et une réponse vous sera apportée par le médiateur de la consommation.

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Madame, Monsieur,

Nous sommes au regret de vous annoncer le décès de Mr Meurice, médiateur auprès de la Caisse régionale du Crédit agricole Ile de France, survenu le 23 février dernier.
Nous sommes en discussion avec les autorités compétentes afin d’obtenir la désignation d’un nouveau médiateur à titre permanant.
Dans l’attente de cette nomination, nous sommes toutefois en mesure de vous informer que Monsieur Gilbert Patierno a été désigné à titre temporaire comme médiateur auprès de la Caisse régionale. Fort de son expérience auprès d’autres établissements et de l’aval des autorités compétentes, il est désormais habilité à traiter les dossiers de médiation ouverts et à recevoir de nouvelles demandes au travers de ce site internet ou par voie postale à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la consommation auprès de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Paris et d’Ile-de-France
TSA 90400
75560 Paris Cedex 12

Soyez assurés que votre demande bénéficiera de la qualité de service que nous vous devons.